ПРОЗОРІ УМОВИ
Умови користування
Востаннє оновлено: 02.09.2026
1. Що таке justApp
justApp — це онлайн-майданчик (маркетплейс), який з’єднує пасажирів і незалежних перевізників для організації міжміських і приміських перевезень. justApp не є перевізником, не володіє й не орендує транспортні засоби та не надає послуг перевезення самостійно — він лише надає технічну платформу для пошуку рейсів, бронювання місць і спілкування сторін.
2. Акаунт і реєстрація
Для бронювання поїздки чи публікації рейсу потрібен акаунт із підтвердженим email і телефоном. Ви відповідаєте за достовірність даних, які вказуєте при реєстрації, і за збереження доступу до свого акаунта. Один акаунт може одночасно мати роль пасажира та перевізника — це той самий обліковий запис, а не два окремих.
3. Верифікація перевізників (KYC/KYB)
Перевізники — фізичні особи (приватні водії) проходять ручну перевірку особи (KYC) адміністратором: фото паспорта або ID-картки з обох боків та селфі. Перевізники — юридичні особи та ФОП проходять перевірку бізнесу (KYB): реєстраційні документи компанії. Завантажені документи використовуються виключно для перевірки й зберігаються відповідно до Політики конфіденційності. Публікація маршрутів і рейсів доступна лише після успішної верифікації.
4. Бронювання та оплата
Бронювання місця створює заявку перевізникові; залежно від налаштувань рейсу заявка підтверджується автоматично або вручну перевізником протягом визначеного часу. На поточному етапі оплата поїздки здійснюється готівкою безпосередньо перевізнику в день поїздки. Онлайн-оплата через платіжний шлюз може з’явитись у платформі пізніше — про це буде повідомлено окремо, і ці Умови будуть оновлені відповідно.
5. Скасування та неявка
Пасажир може скасувати бронювання до відправлення рейсу з кабінету акаунта. Перевізник може відхилити заявку або скасувати рейс, попередньо повідомивши пасажирів через чат платформи. Систематичні скасування чи неявки без попередження можуть призвести до обмеження функціоналу акаунта.
6. Обов’язки сторін
Перевізник відповідає за безпеку перевезення, стан транспортного засобу та наявність усіх документів, необхідних для законного здійснення перевезень на території країни надання послуги. Пасажир відповідає за своєчасне прибуття на місце посадки та коректність контактних даних. justApp не перевіряє технічний стан транспортних засобів і не гарантує якість перевезення — платформа надає інструмент пошуку та бронювання, а не транспортну послугу.
7. Заборонена поведінка
Заборонено використовувати платформу для перевезення заборонених законом вантажів чи речовин, для домовленостей поза платформою з метою уникнення комісій (де вони застосовуються), для розміщення завідомо недостовірних рейсів, а також для будь-якої дискримінації пасажирів чи перевізників за ознаками, забороненими законодавством.
8. Обмеження відповідальності
Платформа надається «як є». justApp не несе відповідальності за дії чи бездіяльність перевізників і пасажирів, за якість, безпеку чи законність фактичного перевезення, а також за прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання платформи, у межах, дозволених застосовним законодавством.
9. Зміни Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови користування — дата останнього оновлення вказана на початку сторінки. Продовження використання платформи після публікації змін означає їх прийняття.
10. Контакти
Питання щодо цих Умов можна надіслати через форму зворотного зв’язку в кабінеті акаунта.